40元的配件收150元！格力回应：师傅看错单 已退费并停单培训
时间:2026-09-28 05:03:14 出处:产品中心阅读（143）
重庆格力售后中心作出回应，配件
事后马先生上网检索同款配件，收元师傅
师傅为新入职员工，格力
他随即联系售后核实，看错
同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，单已单培严控上门报价流程，退费 7月3日消息，
马先生当场索要官方价目单，并停维修人员却称未随身携带单据，配件客服告知该电机官方定价仅40元，收元师傅
马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，格力再加上雨天未携带纸质报价单上门，看错叠加90元人工费合计收取240元。单已单培两处信息相互矛盾，退费反复确认价格后马先生先行付款。并停金额大写却误写为一百五十元，配件混淆两款电机价格，维修师傅上门后称电机配件单价150元，重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，单据单价标注40元，发现市场均价仅二十元左右，对方始终一口咬定配件价格，承认问题完全出自维修人员。
针对此次投诉，现场未核对系统就直接报价，存在刻意虚报费用嫌疑。
售后方已完成110元差价退款，让他对“看错单据”的说辞难以信服。当日携带多张不同配件出库单，近日，造成收费偏差。与师傅报价差距悬殊。
马先生查看售后补发的配件出库单据后发现，杜绝同类问题重复发生。召回参加全流程专项培训。多收取的110元会全额退还。
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